在移动互联网商业世界里，用户是永恒的主角，他们可能不是企业最终产品和服务的购买者，但却是企业价值链的基础。因此，在移动互联时代，企业除了长期以来的常规工作之外，还需要积极聆听用户的声音，并及时回应。
互联网时代，每一秒都瞬息万变。客户的咨询没有回复或是回复比别人晚了一些，这个客户就有可能变成了其他公司的客户。
及时反馈客户，作为维护旧客户发展新客户的手段方式最为有效之一。
行业内有这样一句话：不回应也是一种回应，你在表明你不在乎他们。网络信息膨胀的今天，谁都不会去等谁。你的无意怠慢客户就会转头成为别人客户。所以急时回复客户成为员工培训要点。
首先，接到客户的咨询电话我们应当第一时间做出亲切回应，
只有高效快速的回应用户，才能赢得忠实的消费者。用户不会吝于发表自己的观点，反而更期望自己的声音得到倾听。但对于企业来说，单纯的“倾听”是不够的，还需要通过积极的回应让他们知道自己的声音得到了倾听。
“谢谢”和“抱歉”是回应意见最常用的词语，这两个简单的词汇就能让他们知道你在关心他们，感激他们。无论客户是抱怨还是感谢，都请用心、积极的回应。你的不回应，不仅会使你失掉客户，还会给竞争对手创造机会。
呼和浩特米廷会展公司，用心聆听客户的声音，及时积极的回应你们的需求。