每个人都有属于自己的长项，就所有成功的展览人而言，他们的身上必定会具备一些共有的东西，例如，知识和能力。为了更好的获取展会的成功，参展人员一定要掌握与展会相关的知识。
每个人都有属于自己的长项，就所有成功的展览人而言，他们的身上必定会具备一些共有的东西，例如，知识和能力。为了更好的获取展会的成功，参展人员一定要掌握与展会相关的知识。
1、公司的相关知识
掌握一些有关公司的历史、目标、组织、政策和程序的信息，了解公司的历史和当前的使命，这些对于参会人员来说非常重要，因为这些背景知识对于参展代表对公司产生理解和接受公司价值观具有很大的帮助。参展人员需明白如何在公司系统如何动作，他们还应了解公司政策与程序及其原因。当参展代表了解这些原因后，他们就能自觉遵守这些规定，也能更好地向观众解释。
2、产品知识及应用的有关知识
参展人员必须了解参展产品，并掌握产品的不同使用方法。熟悉产品特点可从书面知识开始，进而做到能在实践中运用这些信息解决顾客的问题。
现在，大量的产品信息被存放在计算机数据库，参展代表可以直接提取。许多参展代表带笔记本电脑进行参展拜访。这使得参展人员可以在顾客的办公室调出任何产品的信息。
3、与客户沟通的技巧
以顾客为向导，是当今竞争环境下，参展人员成功的必要条件。了解客户的业务，将不同客户的不同需求重点进行分门别类，在能够识别的基础上做出相应的反应。对于每家企业，参展人员通常要与几个不同的客户打交道，因此，参展代表必须了解所有对购买决策起影响作用的人的偏好。
4、关系建立技巧
许多公司专注于与特定的客户发展长期关系。参展人员必须进行有关培训，以便识别这些客户，并培育与他们的关系。着重长期利益的客户管理与关心短期参展的客户管理，对参展人员的活动安排有不同的要求。他们必须同客户一起工作，预测并识别问题，并找到互益的解决方案。这要求很大程度的相互公开、信任和承诺，而这很难在交易型营销中看到。
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