这个世界越来越复杂，而我们的需求则变得越来越简单。在纷繁复杂的一系列选择中，那个简洁明了、大方的，就是我们的需要。
斯蒂芬·乔布斯说，“一旦做到了简洁，你将无所不能。”
米廷认为，了解客户的需求对于确保顾客的满意是至关重要的。你让客户的选择越轻松，他们就越可能选择你。
在实际的商业运行过程中，要做到简单比复杂更困难。我们经常看到，一页小小的A4广告纸页面也会被各种信息填满，让人们失去了解的欲望，因为字太多，看起来很麻烦。
而我们要做的，就是用最简单直观的方式让人们了解最重要的信息。把复杂的过程简单化。
然而对于简单而言，专注是非常重要的。我们要专注于客户的需求，让流程变得更简单，为客户提供最优质的服务。