作为呼和浩特的专业活动执行公司,评判其执行能力高低的标准有很多,首先是基础物料及人员的采购价格,其次是对整体活动执行理念的认知度,当然,对所有制作物质量的把控以及对外协人员统一协调的控制能力,也是非常重要的一个环节。今天我们就跟大家共同分享关于如何高效率调用外协人员的问题。
经过了三年多的活动执行经验积累,米廷会展已经在呼和浩特会议活动服务行业,树立了较好的形象,并积累了丰富的活动经验,客户满意度调查结果显示,米廷会展的专业度以及客户体验度较高,尤其是在外协人员协调方面,更为出色。
很多会议会展行业从业者,虽然也能够重视外协人员这个服务单元,但是却缺少从每一次活动中总结教训并积累成经验的意识,米廷会展恰恰是因为善于总结、消化每一次活动中的实际情况,并实时提炼其共性,最终规整形成了打着米廷烙印的ERP系统,每一个新同事的加入,都需要认真的研习系统中的几乎每一个环节,并保证在日后的工作中,能够将系统中所沉淀的精华贯穿始终。
这里我们大概的跟各位分享一下,在活动执行外协人员调配过程中,所应该注意的几点问题:
第一,价格是影响客户选择的最重要因素
市场经济环境下,如果您所提供的产品不具有独家垄断性,或者广受大众欢迎的自有核心知识产权,那么您就不能不考虑您的产品的市场销售价格,能够影响销售价格的主要因素自然就是您的生产成本,落实到会议活动外协人员这个产品上,就是我们的采购成本,会议会展行业今年虽然红红火火的在发展,但是由于各地市场发展状况不同,行业缺乏统一标准,导致参考价格比较凌乱,从一百多元到几百元都有。如何合理的控制采购价格,并让客户接受,做到这一点难能可贵。我们要说的是,不能被繁杂的市场表象所困惑,一定要切合实际的根据客户需求来确定价格,如果您真的能够看懂这句话,那么,就一定能够为客户提供满意的服务。
第二,现场督导及执行效果是增加客户粘度的最佳途径
通过顺畅的沟通、良好的配合、完美的协调调度,为客户第一时间解决所有外围问题,如果能够做到这一点,恭喜你,这个客户将伴随你的公司很长一段时间,直到你把他从你身边推开,为什么会这么说呢?我们来假设两个场景,一个活动现场中执行经理陪同客户在实地督导,每到一处均可以感受到现场人员的及时回馈,一切工作都在顺畅轻松的气氛下进行。而另一个活动现场,看似也很忙碌,但是所有现场工作人员相互之间互不搭理,毫无沟通,甚至工作板块脱节,毫无配合。那么问题来了,哪一个现场是客户真正需要的呢?毫无疑问是前者。因此,我们认为,每一次活动现场的工作人员之间,一定要比较熟悉,大家在一起能够形成默契,这样,才能够在满足客户第一时间需求的同时,保证活动的整体顺畅性,也能够提高客户体验度。
第三,突发情况的应对是检验客户经理能力的重要指标
记得有一次,我们接待的一汽-大众全国巡回试乘试驾呼和浩特站活动,前期沟通的效果非常好,客户也非常满意,然而,由于突发状况客户临时决定将活动场地调整到距离市区较远的位置,由于此决定而造成了,外协人员的交通压力,由于市区活动,大家的交通费几乎可以忽略不计的,一旦距离较远则需要抽调专门车辆进行人员运输,可是,主办方前期活动预算中并没有考虑此项费用,凭借着丰富的活动执行经验以及清晰的事件梳理,客户经理吕珍迅速根据实际情况作出调整方案,使用自有车辆以及供应商自带车辆进行人员集中式分批运送,最终方案和执行效果换来了客户的认可。
以上,是我们作为呼和浩特第三方执行公司,在常年的工作经验中总结出来的几个要点,欢迎各位同行踊跃参与话题讨论,如有不同意见可随时与我们保持联系,敬请致电0471-6283153或米廷会展全国统一呼叫中心电话400-8777-355联系。