在公关活动代理市场竞争日益严峻的今天，硬件设施方面各代理公司均可满足活动需求，各代理公司纷纷打出软性服务的王牌，那么，活动过程中的软性服务体现在哪些方面呢？在这些环节中，我们需要掌握哪些信息呢？今天我们就从活动中的接待环节简单的谈一谈。
在公关活动代理市场竞争日益严峻的今天，硬件设施方面各代理公司均可满足活动需求，各代理公司纷纷打出软性服务的王牌，那么，活动过程中的软性服务体现在哪些方面呢？在这些环节中，我们需要掌握哪些信息呢？今天我们就从活动中的接待环节简单的谈一谈。
一：嘉宾出发前的准备工作：
1：嘉宾从哪里来？有多少人？在同一航班上有多少人？正常情况下何时抵达？
2：嘉宾打印机票时是否遇到了困难？
3：嘉宾用何种方式抵达机场？
4：嘉宾到达机场时是否有工作人员协助办理乘机手续？
5：嘉宾下飞机后是否有工作人员接待？
6：应急预案：
航班延误应该怎么办？
二：嘉宾下飞机后：
1：确保第一时间知道有接站人，需电话通知或短信提醒
2：在接站车辆上等候时间不应超过30分钟
3：在去往嘉宾入驻酒店途中为嘉宾播放轻松音乐或娱乐节目
4：在行程中为嘉宾准备冷（热）饮，纸巾、湿巾等活动相应物料
5：应急预案：
班车损坏
班车迷路
三：嘉宾到达后，接待车辆安排
1：根据嘉宾信息，列出接站时间表，并合理安排每班班车的间隔时间、发车辆数、车辆类型
2：注意接站车辆新旧程度？
3：前期要对接站司机进行培训，熟悉路况、并留好联系方式？
4：接站车途经路线是否有拥堵可能？是否需要过路费用？加油如何结算？
5：在接站地预留至少一辆机动车辆
未完待续。。。。。
如您想了解更多的相关信息，欢迎您随时拨打0471-6283153进行咨询，或拨打4008-777-355电话，我们将为您答疑解惑，并期待与您的真诚合作。