会议接待包括很多环节，其中，很多时候，参观游览环节是必不可少的一项。所有活动中，很多事情会成为不可控因素，但是，我们需要做的，就是在活动开始前把一些能够想到的情况都想出来，并制定能够快速解决的方案。
会议接待包括很多环节，其中，很多时候，参观游览环节是必不可少的一项。所有活动中，很多事情会成为不可控因素，但是，我们需要做的，就是在活动开始前把一些能够想到的情况都想出来，并制定能够快速解决的方案。
1、讲解员问题
参观当地的博物馆，或是历史古迹，最好要为前来参加这次活动的客户提前请好讲解人员。客户参观的时间很多时候都是当地的旅游旺季，所以“提前”二字非常重要。
一般来说，讲解员是不能够预订的，因此只能在活动当天，客人进入场馆之前请好。讲解员分有不同的等级，我们可以根据客户的要求，帮客户请到适合的讲解；除此之外，我们还需要根据前来参观的客户的人数来确定讲解员的数量，讲解员一般情况下一次只带20-30人，如果人更多的话，讲解的效果会不好。
2、时间问题
带领团队参观，定要注意时间问题，在每次进入场馆参观前，及进入场馆即将开始参观的时候，都要告知客户团队集合的时间和地点，在通知集合时间之前，一定要预留出足够的时间，因为团队中，一定会有对参观内容非常感兴趣的人，难免会拉长参观的时间。
3、用餐问题
无论是客户订餐，还是我负责订餐，在这一个环节的衔接上，需要注意的就是时刻同用餐地点的负责人联系，毕竟前往吃饭的地点的路况不能够确定，如果路上车辆较少，遇到的红灯较少，可能会比预计的时间要早到，那么客户进入用餐地点后还需要等餐，这样的状况是不应该发生的；反之，如果路上的交通极不顺畅，再加之遇到红灯较多，到达就餐地点一定会晚，如果饭菜已上桌，这时多半都已经凉了，这样的服务，定会让客人心里感到不舒服。所以，一定要保持与用餐地点负责人保持良好的沟通，尽量做到让客户满意。