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会议型酒店应当尊重移动互联时代的到来
未来市场营销将向去中介化,增加客户体验度的趋势发展
发布者:呼市会议公司发布时间:2014.04.09喜欢数:1543 所属类别:行业资讯
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当前酒店大概可以分为两种类型,一种是以汉庭、锦江之星等为代表,发展迅猛的快捷商务酒店,另一种是以香格里拉、喜来登为代表,可以提供餐饮、娱乐、会议等多种服务的星级酒店,也就是我们今天要提到的会议型酒店。

  其实,目前市场受扁平化发展趋势影响,功能划分越来越模糊,许多的快捷酒店为了增加销售,抢占客户,也陆续推出了会议室、会场服务,对常规的会议型酒店的市场份额产生了一定的冲击,作为会议型酒店面对当前形势,该如何应对,说起来可能有很多,这里我们提出一个理念,那就是应当尊重移动互联网时代的到来。之前我们曾经写过一篇《商务会议酒店该如何调整布局顺应未来会议会展市场需求》的文章,里面也曾经提到过移动互联网对酒店行业的冲击,以及酒店应该如何应对的问题。

移动互联时代

  不是所有客户都能够接受香格里拉、喜来登等国际品牌的服务价格,市场上80%以上的会议需求是被那些非品牌酒店消化掉的,当客户在某一市场提出会议需求的时候,会针对当地市场情况选择性价比最符合自身要求的酒店作为供应商。提到性价比,结合上述我们提到的尊重移动互联时代的需求,我们可以从以下两个方面进行详细论述,一方面是对外宣传推广,另一方面则是客户的入驻体验。

  酒香不怕巷子深的时代已经过去了,事实证明,高频次的宣传和对外推广手段,是保证客户数量稳定增长的有效途径,随着微信、微店、WAP等新生事物的出现,传统的营销手法正在经受着被颠覆的过程。这些产品主要的依托平台就是移动互联网,所以,作为会议型酒店,一定要在第一时间积极的开展手机网站、平台部署等工作,便于更多的客户可以及时的通过相关途径了解企业信息。比如,酒店可以通过设立某些奖品或发起某些活动,来增加企业微营销平台关注度,定期发布相关优惠政策或企业文化等信息,培养潜在客户。

  对外的问题解决了,接下来就是如何有效的留住客户的问题,费尽周折吸引来的客户,由于入驻体验度不高的问题,很难培养较高的忠诚度,这方面最重要的就是酒店内部wifi网络的架设和线程支持能力的配置问题。

  我们都知道,目前已经有很多的酒店退出了免费移动网络接口服务,有些是部分区域覆盖,如会议室、大堂吧等,也有些是全楼覆盖,相比之下,后者自然会更加容易受到客户的好评,然而,受到目前技术发展的限制,很多的酒店虽然安装了全楼层的移动互联接口,但是可提供带宽却根本无法满足满客情况下的足够资源分配,全楼网络覆盖形同虚设,同样是没有任何意义的。

  所以,酒店要根据自身实际情况,合理的部署资源,既要考虑成本支出,又要考虑满足客户需求,在未来的市场竞争中,广开渠道,深挖需求,苦练内功,多方结合最终才能不被市场抛弃。

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